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RED WARDEN

Pourquoi choisir Red Warden ?

Red Warden, est le symbole de notre engagement déterminé en faveur d'une mode durable et responsable. Il représente notre rôle actif pour l'environnement, allié à la passion pour la protection de notre planète et le bien-être animal. Choisir Red Warden, c'est opter pour une marque qui allie élégance et éthique, tout en contribuant à des causes environnementales importantes. En achetant chez nous, vous soutenez notre mission : 10% de nos bénéfices sont investis dans la préservation de la faune et la flore. Avec Red Warden, chaque achat est un pas vers un avenir plus vert et plus conscient. Rejoignez-nous dans notre quête d'une mode éthique et engagée.

D'où viennent vos produits ?

Nos produits éthiques sont le fruit d'une collaboration internationale, choisie pour son engagement envers la production éthique et le respect des travailleurs. Bien que la fabrication française soit reconnue pour sa qualité, nous avons étendu notre réseau de production pour inclure des partenaires mondiaux pour vous proposer des produits accessibles. Cette décision nous permet de rendre la mode éthique accessible à tous, tout en adhérant à nos valeurs grâce aux certifications que nous proposons. Chez Red Warden, chaque achat soutient un environnement plus sain et le bien-être des communautés. Rejoignez notre engagement pour une mode consciente, élégante et abordable, en harmonie avec nos principes de durabilité et d'éthique.

Pourquoi pas le "Made In France" ?

Chez RED WARDEN, notre engagement envers la mode éthique et la durabilité nous guide dans chaque décision que nous prenons. En tant qu'entreprise jeune, nous faisons face à de grands défis, notamment dans la gestion de nos coûts de fabrication et de notre stock.

Nous avons choisi de privilégier des stocks réduits pour minimiser le gaspillage et respecter notre engagement environnemental. Cette approche nous permet de rester agiles et responsables, mais elle influence également nos choix de production. Actuellement, la fabrication en France représenterait des coûts significatifs qui se répercuteraient sur les prix de nos produits, les rendant potentiellement moins accessibles pour nos clients.

Cependant, il est important de souligner que notre objectif à long terme est d'augmenter progressivement la part de nos collections produites en France. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour allier nos principes éthiques à une production locale, dans le but de soutenir l'économie française tout en maintenant notre promesse de qualité et d'accessibilité. 

Pour autant, la qualité et la certification de nos produits restent au cœur de nos priorités. Il s'agit d'un aspect sur lequel nous ne faisons aucun compromis. Produire localement des produits qui ne répondent pas à nos engagements envers nos valeurs seraient, en fin de compte, bien moins écologique.

Nous apprécions la patience et le soutien de notre communauté alors que nous travaillons à atteindre cet objectif, et nous sommes enthousiastes à l'idée de partager avec vous nos progrès dans cette direction.

Les matières utilisées sont-elles écoresponsables ?

Oui, chez RED WARDEN, l'écoresponsabilité est au cœur de notre démarche. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières pour nous assurer qu'elles répondent à des normes élevées de durabilité et d'éthique. Cela inclut l'utilisation de matériaux recyclés, biologiques ou issus de sources gérées de manière durable. Notre objectif est de minimiser notre impact environnemental tout en offrant des produits de haute qualité et respectueux de l'environnement.

Comment aidez-vous les associations ?

Nous sommes passionnés par le soutien aux causes qui résonnent avec nos valeurs, en particulier la protection de l'environnement et le bien-être animal. Nous avons choisi de collaborer avec des associations à taille humaine, souvent moins visibles mais tout aussi dévouées à leur mission, qui manquent fréquemment de ressources et de visibilité.

Nous contribuons à ces causes en reversant 10% de nos bénéfices à ces organisations. Cette démarche est essentielle pour nous, car elle permet d'apporter un soutien financier significatif à ces associations, leur donnant ainsi les moyens d'amplifier leur impact et de poursuivre leur travail essentiel.

En choisissant des associations moins connues et plus petites, nous croyons que notre aide est d'autant plus précieuse et efficace. Elle permet de faire une différence tangible dans la vie des communautés et des écosystèmes qu'elles s'efforcent de protéger. Ainsi, chaque achat chez RED WARDEN ne se traduit pas seulement par l'acquisition d'un produit éthique et durable, mais également par un acte de soutien direct à ces associations dévouées qui œuvrent souvent dans l'ombre pour un monde meilleur.

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LES COMMANDES

J'ai un doute sur la taille

Chez RED WARDEN, nous voulons nous assurer que vous trouviez la taille parfaite pour vos achats. Si vous hésitez entre plusieurs tailles, voici comment nous pouvons vous aider :

  1. Guide des Tailles : Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Ce guide détaille les mesures précises de nos articles, vous aidant à choisir la taille qui vous conviendra le mieux. Généralement pour les femmes, nous conseillons de prendre une taille en dessous.

  2. Conseils Personnalisés : Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous fournissant tous les détails pouvant aider. Nous vous donnerons des recommandations personnalisées basées sur ces informations.

  3. Échanges Facilités : Si, malgré tous nos efforts, le produit ne vous convient pas parfaitement, sachez que nous offrons des options d'échange faciles. Vous pourrez retourner l'article et choisir une taille différente en suivant notre procédure de retour simple et rapide.

Nous comprenons l'importance de trouver la taille parfaite et nous sommes dédiés à vous fournir toutes les informations et l'assistance nécessaires pour y parvenir.

Le produit que je veux est hors stock

Si le produit que vous souhaitez est actuellement hors stock, nous vous invitons à vérifier régulièrement notre site pour des mises à jour de l'inventaire. Nous comprenons que cela peut être décevant, mais notre approche de gestion des stocks est alignée avec notre engagement envers la durabilité et la réduction du gaspillage. En maintenant des stocks limités, nous assurons que chaque article produit répond à une demande réelle.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre alerte de réapprovisionnement. En laissant votre adresse e-mail sur la page du produit, vous serez automatiquement informé dès que l'article sera de nouveau disponible.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien envers notre démarche écoresponsable, et nous nous efforçons de réapprovisionner nos produits populaires dans les plus brefs délais.

Pourquoi un espace client ?

L'espace clientsur notre site est conçu pour offrir une expérience d'achat personnalisée et pratique à nos clients. Voici plusieurs raisons pour lesquelles avoir un espace client est avantageux :

  1. Gestion Facilitée des Commandes : L'espace client vous permet de suivre facilement l'état de vos commandes en cours, de consulter l'historique de vos achats précédents, de vos wishlists...

  2. Rapidité et Efficacité : En enregistrant vos informations personnelles et préférences, l'espace client accélère le processus de commande. Vos adresses de livraison et de facturation sont sauvegardées, rendant vos futurs achats plus rapides et plus fluides.

  3. Personnalisation : Grâce à votre espace client, nous pouvons vous offrir une expérience plus personnalisée. Vous recevrez des recommandations de produits adaptées à vos goûts et intérêts, ainsi que des informations sur les nouveautés et promotions qui pourraient vous intéresser.

  4. Gestion des Retours et du Service Après-Vente : Si vous avez besoin de retourner un produit ou de bénéficier de notre service après-vente, votre espace client facilite ces démarches en centralisant toutes les informations nécessaires.

  5. Communication Privilégiée : En ayant un espace client, vous avez la possibilité de recevoir des mises à jour importantes et des newsletters personnalisées qui vous tiennent informé des dernières tendances, des nouvelles collections et des engagements éthiques de RED WARDEN.

L'espace client est donc un outil essentiel pour améliorer et personnaliser votre expérience avec RED WARDEN, tout en s'alignant avec notre engagement envers un service client de qualité.

Où en est ma commande / livraison ?

Suivre l'avancement de votre commande chez RED WARDEN est simple et transparent. Voici les différentes options à votre disposition :

  1. E-mails de Mise à Jour : Nous envoyons des e-mails à chaque étape importante du processus de votre commande. Ces mises à jour comprennent la confirmation de commande, l'avis d'expédition, et tout changement de statut pertinent.

  2. Numéro de Suivi : Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.

  3. Page de Suivi Dédiée : Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement sur notre site. Connectez-vous à votre espace client et accédez à la section "Mes commandes" pour voir le statut actuel de votre commande.

  4. Formulaire de Contact : Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires.

Comment demander un remboursement ?

Chez RED WARDEN, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. Si vous souhaitez demander un remboursement, voici la procédure à suivre :

  1. Vérification de la Politique de Retour : Avant de demander un remboursement, veuillez consulter notre politique de retour pour vous assurer que votre commande est éligible au remboursement. Cette politique est disponible sur notre site et détaille les conditions requises pour un retour acceptable.

  2. Demande de Retour : Envoyez-nous via le formulaire de Contact une demande de retour. 

  3. Envoi du Produit : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de renvoyer le produit. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et respectez les directives fournies pour l'envoi.

  4. Traitement du Remboursement : À réception de votre retour, nous procéderons à une vérification de l'état du produit. Si tout est conforme, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai stipulé par notre politique.

  5. Assistance Client : Si vous avez des questions ou besoin d'aide à tout moment du processus, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail pour une assistance personnalisée.

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et rapide que possible, en veillant à votre satisfaction totale.

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