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RED WARDEN

Pourquoi choisir Red Warden ?

Red Warden se consacre entièrement à la protection des renards et à la promotion d'une mode durable. En choisissant nos produits, vous soutenez une marque qui s'engage à reverser 10 % de ses bénéfices à la préservation des renards, contribuant ainsi à la protection de ces animaux et de leur habitat. Avec Red Warden, chaque achat contribue à un avenir plus vert et plus serein pour eux. Rejoignez notre cause pour une mode plus consciente.

D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont le résultat d'une collaboration internationale, soigneusement sélectionnée pour son engagement en faveur de la production éthique et du respect des travailleurs. Bien que la qualité de la fabrication française soit reconnue, nous avons choisi d'élargir notre réseau de production pour inclure des partenaires mondiaux. Cette démarche vise à offrir des produits ayant un impact positif sur des populations nécessitant une plus grande stabilité. Nous avons opté pour la fabrication de nos vêtements dans une usine certifiée par FAIR WEAR au Bangladesh. Cela nous permet de rendre la mode éthique accessible à tous, tout en restant fidèles à nos valeurs, attestées par les certifications que nous obtenons.

Les matières utilisées sont-elles écoresponsables ?

Oui, chez Red Warden, l'écoresponsabilité est au cœur de notre démarche. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières pour nous assurer qu'elles répondent à des normes élevées de durabilité et d'éthique. Cela inclut l'utilisation de matériaux recyclés, biologiques ou issus de sources gérées de manière durable. Notre objectif est de minimiser notre impact environnemental tout en offrant des produits de haute qualité et respectueux de l'environnement.

Comment aidez-vous les associations ?

Chez Red Warden, notre passion pour la protection des renards et la préservation de l'environnement guide chacune de nos actions. Nous tenons particulièrement à soutenir des associations spécialisées dans la protection de ces animaux. Ces organisations, souvent petites et moins connues, jouent néanmoins un rôle crucial dans la conservation et le bien-être animal, malgré leurs ressources limitées.

Pour concrétiser notre engagement, nous reversons 10 % de nos bénéfices à ces organisations dédiées. Cette initiative est au cœur de notre mission, offrant un soutien financier vital à ces associations. Cela leur permet d'élargir leur portée et de poursuivre leur travail indispensable à la protection des renards.

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir chaque année un rapport détaillé sur les dons effectués.

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LES COMMANDES

J'ai un doute sur la taille

Nous voulons nous assurer que vous trouviez la taille parfaite pour vos achats. Si vous hésitez entre plusieurs tailles, voici comment nous pouvons vous aider :

  1. Guide des Tailles : Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Ce guide détaille les mesures précises de nos articles, vous aidant à choisir la taille qui vous conviendra le mieux. Généralement pour les femmes, nous conseillons de prendre une taille en dessous.

  2. Conseils Personnalisés : Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous fournissant tous les détails pouvant aider. Nous vous donnerons des recommandations personnalisées basées sur ces informations.

  3. Échanges Facilités : Si, malgré tous nos efforts, le produit ne vous convient pas parfaitement, sachez que nous offrons des options d'échange faciles. Vous pourrez retourner l'article et choisir une taille différente en suivant notre procédure de retour simple et rapide.

Nous comprenons l'importance de trouver la taille parfaite et nous sommes dédiés à vous fournir toutes les informations et l'assistance nécessaires pour y parvenir.

Le produit que je veux est hors stock

Si le produit que vous souhaitez est actuellement hors stock, nous vous invitons à vérifier régulièrement notre site pour des mises à jour de l'inventaire. Nous comprenons que cela peut être décevant, mais notre approche de gestion des stocks est alignée avec notre engagement envers la durabilité et la réduction du gaspillage. En maintenant des stocks limités, nous assurons que chaque article produit répond à une demande réelle.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre alerte de réapprovisionnement. En laissant votre adresse e-mail sur la page du produit, vous serez automatiquement informé dès que l'article sera de nouveau disponible.

Où en est ma commande / livraison ?

Suivre l'avancement de votre commande chez Red Warden est simple et transparent. Voici les différentes options à votre disposition :

  1. E-mails de Mise à Jour : Nous envoyons des e-mails à chaque étape importante du processus de votre commande. Ces mises à jour comprennent la confirmation de commande, l'avis d'expédition, et tout changement de statut pertinent.

  2. Numéro de Suivi : Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.

  3. Page de Suivi Dédiée : Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement sur  le mail envoyé par Packlink / Colissimo.

  4. Formulaire de Contact : Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations nécessaires.

Comment demander un remboursement ?

Chez Red Warden, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. Si vous souhaitez demander un remboursement, voici la procédure à suivre :

  1. Vérification de la Politique de Retour : Avant de demander un remboursement, veuillez consulter notre politique de retour pour vous assurer que votre commande est éligible au remboursement. Cette politique est disponible sur notre site et détaille les conditions requises pour un retour acceptable.

  2. Demande de Retour : Envoyez-nous via le formulaire de Contact une demande de retour. 

  3. Envoi du Produit : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de renvoyer le produit. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine et respectez les directives fournies pour l'envoi.

  4. Traitement du Remboursement : À réception de votre retour, nous procéderons à une vérification de l'état du produit. Si tout est conforme, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai stipulé par notre politique.

  5. Assistance Client : Si vous avez des questions ou besoin d'aide à tout moment du processus, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail pour une assistance personnalisée.

Nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et rapide que possible, en veillant à votre satisfaction totale.

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